Недавно в столичном офисе BTS прошел первый MeetUP по операционной деятельности в ИТ. Профессиональная площадка объединила экспертов BTS, специалистов предприятий ERG и приглашенных представителей АО «НИТ», ТОО «Корпорация «Казахмыс» и Inforce Kazakhstan.
Мероприятие стало логичным продолжением курса BTS на повышение зрелости ИТ-процессов и усиление роли операционной деятельности для стабильной работы предприятий Группы.
Главная цель MeetUP – создать открытую площадку, где команды операционного ИТ из разных компаний могут обменяться реальными кейсами, обсудить типовые боли, подходы к развитию сервисов и новые требования к операционной поддержке в условиях ускоряющейся цифровизации.
Модератором встречи выступил – Айдар Исаев, начальник управления реагирования, мониторинга и улучшения сервисов BTS.
Открывая митап генеральный директор BTS Магауия Скаков рассказал о том, как менялась операционная деятельность за последние годы: от запуска HPSM, централизации ИТ-инфраструктуры и промышленной связи до внедрения SMAX и рейтинговой системы сотрудников.
Основные вызовы, которые сегодня формируют повестку операционного ИТ в Группе:
- растущий портфель сервисов при ограниченных ресурсах,
- потребность в новых компетенциях,
- необходимость управления производительностью,
- повышение зрелости IT-процессов согласно международным стандартам.
Мы пришли к тому уровню трансформации, когда операционная деятельность перестает быть просто поддержкой. Это – стратегическая функция, от которой напрямую зависят непрерывность, безопасность и эффективность производственных процессов ERG.
Спикеры в формате живого диалога делились опытом и отвечали на вопросы коллег. Своими кейсами поделились:
• Илья Ярошевич, эксперт по процессам ИТ
• Жанибек Жапбасбаев, начальник отдела мониторинга, аналитики и улучшения процессов
• Фариза Шакен, Middle Software Engineer управления автоматизации и мониторинга АО «НИТ»
• Газиз Шайманов, начальник управления развития облачной платформы АО «НИТ»
• Алпамыс Сабыргалиев, начальник управления мониторинга обращений и обратной связи АО «НИТ»
• Ербол Ембергенов, главный специалист ТОО «Корпорация Казахмыс»
• Александр Жилинский, соучредитель Inforce Kazakhstan, руководитель проекта перевода русскоязычного глоссария itSMF
Митап показал высокую вовлеченность аудитории. BTS планирует сделать MeetUP регулярной площадкой, развивая профессиональное сообщество экспертов по операционной деятельности.